AVISO DE PRIVACIDAD
CLIENTES
Fecha de la más reciente actualización: 12 de octubre de 2023
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en adelante, “Aviso”), y al respecto le informamos de lo siguiente:
- Responsable de la protección de los datos personales.
Pico Media, S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Empresa”), con domicilio para oír y recibir notificaciones Avenida Paseo de las Palmas número 215, Interior 103, Colonia Lomas de Chapultepec, Código Postal 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabemos de usted.
- Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.
Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de nuestra organización que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley, ha sido formalmente designado para:
- Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
- Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
- Datos personales que recabamos.
Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: (i) Identificación; (ii) contacto; (iii) datos de navegación, dispositivos y geolocalización. No recabaremos datos personales sensibles ni patrimoniales.
Si usted entrega datos personales de terceros para verificación de posibles conflictos de interés, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si proporciona dicha información, también manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a la Empresa y que los mismos son correctos y completos.
- Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:
- Identificarlo y contactarlo.
- Proporcionar información a los titulares sobre las unidades de negocio, los productos y los servicios comercializados por la Empresa, cuando estos así lo solicitan.
- Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias a través de medios electrónicos.
- Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos.
- Seguridad de nuestras instalaciones y de las personas al interior de las mismas, a través de cámaras de videovigilancia.
- Estadísticas y registro histórico de navegación en la página web de la Empresa.
- Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o “big data”, con el objeto de evaluar el uso los servicios e información que proporcionamos en la página web de la Empresa.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:
- Enviarle publicidad por cualquier medio.
- Ofrecerle promociones de cualquiera de nuestras unidades de negocio.
- Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
- Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos.
- Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
- Realizar todo tipo de actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
- Negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
- Transferencia de los datos personales.
Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro o fuera del territorio de México, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
- Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras,para el cumplimiento de la normativa sobre seguridad pública, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
- Prestadores de servicios,para obtener servicios con finalidades de resguardo centralizado de la información; control de altas y bajas; modificaciones sobre el alcance de los servicios contratados; así como para la realización de análisis y estadísticas sobre nuestros clientes, con el objeto de evaluar, mejorar y diseñar nuevos servicios.
- Compañías filiales o subsidiarias de la Empresa,para comunicar a estas entidades (Unidades de Negocio de la Empresa) sobre información solicitada por los usuarios sobre productos y servicios comercializados por dichas unidades de negocio.
- En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero el Responsable sí está obligado a informar sobre ellas. Sin embargo; si comunicamos sus datos a cualquier filial o subsidiaria de la Empresa, estas empresas serán nuevas responsables de sus datos y le comunicarán las finalidades y la legislación aplicable al tratamiento de sus datos personales.
- Derechos ARCO.
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.